Teslimat & İade & Değişim
Satın alınan ürünü nasıl iade edebilirsiniz?
Almış olabileceğiniz ürünün kullanılmamış olması ile birlikte, ambalajında ve/veya kartonda 14 gün içinde, faturanızın kesilmesini iade ederek Yurtiçi Kargo veya başka bir kargo ile nakliye ücretini ödeyerek iade edebilirsiniz.
İade etme süresinin kaç limiti var?
Tüketici Kanunu'ndaki "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünün tesliminin artması, ilk dört (14) iş günüdür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur gideri iadelerinde, ürün teslimi tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade bedeli kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade talebiyle www.cekirdektenkahve.com gönderdiğiniz son iade kargo masrafları size aittir. Siparişiniz ile birlikte gelen faturanın arka tarafında, mesafeli satış sözleşmesindeki nüshasındaki iade parçalarını eksiksiz doldurarak, Yurtiçi Kargo veya başka bir kargo ile nakliye ücretini ödeyerek iade edebilirsiniz.
İade Adresi: Hüseyinağa Mah. Meşrutiyet Cad. No: 6A Beyoğlu İstanbul
İadenin iptal edilmesi nasıl hesaplanacak?
İade nedeniyle www.cekirdektenkahve.com a gönderilmediğiniz satın alma tarihindeki fiyatlar üzerinden iade tutarınız hesaplanmaktadır. Kargo bedeli ve/veya kapıda ödeme bedeli tarafınıza iade edilmez. Sadece geri gönderdiğiniz istenmeyen bedelin uzakta olduğu yerde. Kargo bedava kampanyasıyla ödeme siparişlerin iptali/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo bedeli düşülür.
Hangi ürünler iade edilir?
Aksesuar kategorisi içerisinde bulunan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Zabıt tutturulamayan hasar görmüş ve aşınmış ürünler tarafımızdan iade edilmeyecektir.
İademi hangi adrese göndereceğim?
İade Adresi: Hüseyinağa Mah. Meşrutiyet Cad. No: 6A Beyoğlu İstanbul
İade bedelinin geri ödenmesi ne zaman yapılacak?
ürün iade şartlarına ilişkin kontrol yapıldıktan sonra www.cekirdektenkahve.com tarafınızdan kredi kartınıza/banka incelediğiniz ürün bedeli (10) gün içerisinde iade edilir.
Kargo ve/veya kapıda ödeme bedeli iade edilmez, yalnızca geri gönderdiğiniz, istenmeyen bedelleri tarafınıza iade edilir.
Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürenin tasarrufu bulunmamaktadır.
Kapıda nakit ödeme ile alışverişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesine ek İade Formu Banka Hesap Bilgilerinizi (HESAP SAHİBİ ADI SOYADI VE IBAN numarası) kaydetmeyi unutmayın. Kapıda ödeme yapılan ile alışverişlerin iade değişimi, IBAN NO bilgisi olmadan ücret ödemesinin yapılması mümkün değildir.
Kapıda ödeme ile alışverişte alışveriş nasıl yapılacak?
Kapıda nakit ödeme ile alışverişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesine ek İade Formu Banka Hesap Bilgilerinizi (HESAP SAHİBİ ADI SOYADI VE IBAN numarası) yazma durumu mevcuttur. Kapıda ödeme yapılan ile alışverişlerin iade değişimi, IBAN NO bilgisi olmadan ücret ödemesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Iban numaranızı ilettiğiniz zamanda belirtilen sürede dönüş işlemi devam eder. Iban'ın hiçbir bildirim yükümlülüğü tamamen size aittir.
İade işlemleri için banka hesap numarası/IBAN NO'su vermek zorunda mısınız?
Kapıda nakit ödeme ile alışverişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesine ek İade Formu Banka Hesap Bilgilerinizi (HESAP SAHİBİ ADI SOYADI VE IBAN numarası) yazma mecburiyetiniz mevcuttur. Kapıda ödeme yapılan ile alışverişlerin iade değişimi, IBAN NO bilgisi olmadan ücret ödemesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Iban numaranızı ilettiğiniz zamanda belirtilen sürede dönüş işlemi devam eder. Iban'ın hiçbir bildirim yükümlülüğü tamamen size aittir.
Taksitli ödemelerinin kapsamı nasıl yapılacak?
Her türlü ödemenizde, tarafınızdan bankanıza tüm tutarlar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz onu kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iade kredi kartınıza her ay taksitli olarak devam edin, bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgili bilgiler. Konu hakkında detaylı bilgilerinizi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca ekstrenizde dönüş sürecini görebileceksiniz.
Not: Ödemesini gerçekleştirmiş olabileceğiniz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
Elime geçen ürünü ayıplı, ne yapmam gerekiyor?
Satın alınan ürünün ayıplı ömrü kapsamlı olarak, ürün teslimi miktarından kırk beş (45) gün içerisinde iade edilebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Üründe kullanımdan doğan bir kusur yoksa stoklarda bulunan ürün/ürünlerin değiştirilmesi planlanmaktadır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişin tamamlanma aşamasından sonra siparişin iptal süreci 10 dakikadır. Bu süreçte siparişinizi iptal ederek ödemenizi geri alabilirsiniz. 10 dakikadan sonra siparişiniz depomuz tarafından kargo süreci başlatılacağından, iptal işlemleriz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir.
Satın alma ürününün nasıl ortaya çıkabileceğim?
www.cekirdektenkahve.com'dan satın alınabilecek sınırsız sayıda stoğu olmasından dolayı renk/beden/ürün değişimi yapılmamaktadır. Tarafımıza iade olarak gönderebilirsiniz. Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. teslimat adresinin çekirdektenkahve.com uzaklığına göre de kargo şirketine 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Özel üretimin teslim şekli imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve ürünleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise boyut kayıt bilgilerinizi yola çıkılarak haber verilir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir . Bayram ve tatil ilişkileri teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz kaçınılmaz tam anlaşmalı olarak kargo şirketleri tarafından çekirdektenkahve.com garantisi ile size teslim etme.
Satın alınan ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz çalıştırmanın herhangi birinin stokta olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta boyutu yollanacak ve ürün stoklarına girileceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
www.cekirdektenkahve.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda çok sayıda kişinin alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa hijyenin aynı ürününün muhafaza edilmesi söz konusudur ve ürün stoklarında tükenmektedir bu durumda; Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) ve fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu saklama arasında gözaltına alınamaz ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
*Kargo müşterinizden ürününüzü teslim alırken lütfen ürünün yıpranmış olup hasar görmüş olup olmadığına dikkat ediniz.
*Eğer ürün zarar görmüşse görevliye zabıt tutturunuz.
*Zabıt tutturulamayan hasar görmüş ve aşınmış ürünlerin kendilerinden iade alınmayacaktır.
